Démarrage
Démarrage
Favoris
Favoris
Mon espace
Connexion Mémoriser
Mot de passe ? Inscription
  Rechercher     rechercher dans -->  
  Flash  
Info		  
Info régions Vie Publique Le Site Vaucluse Agricole












La Presse Professionelle:



EDF consulte ses 28 millions de clients particuliers
Publié le 16/05/2012
L'énergéticien a mis en ligne un questionnaire de six questions permettant de mieux comprendre les attentes de ses clients.
« Les e-commerçants vont inventer la relation client du XXIe siècle »
Publié le 14/05/2012
Après avoir consulté et interrogé les lauréats du prix “élu service client de l'année” de 2011, Ralph Hababou, directeur général de PBRH Conseil, nous livre les quelques recettes de ces entreprises et note que l'e-commerce conserve un temps d'avance sur les autres secteurs.
Phoceis sort deux solutions NFC
Publié le 14/05/2012
L'agence conseil en commerce et marketing digital développe deux outils pour le point de vente et l'achat en situation de mobilité. Ces derniers reposent sur la technologie NFC.
"Quel que soit le jeu, nous veillons à fournir le même service", Chloé Beauvallet - PMU
Publié le 11/05/2012
La directrice du service client du PMU, Chloé Beauvallet, explique les enjeux de la relation client pour son entreprise, dont l'activité est désormais ouverte à la concurrence. Interview réalisée par le Club des Décideurs de la Relation Client.
Synthesio et Lithium s'associent
Publié le 10/05/2012
Les deux entreprises se rapprochent pour proposer à leurs clients de mieux gérer leur relation client sur les réseaux sociaux.
Orange Business Services inaugure le parcours NFC des supporters au Stade de France
Publié le 10/05/2012
L'entreprise expérimente l'utilisation du mobile NFC avec le Stade de France, sur l'ensemble du parcours client : de la réservation des billets jusqu'à la participation à des jeux, en passant par le contrôle d'accès.
Côte d'Or crée son club
Publié le 10/05/2012
La marque de chocolat inaugure un nouveau site internet, intégrant un Club Côte d'Or destiné aux amateurs de ses tablettes et barres chocolatées. Ces derniers peuvent y découvrir l'histoire de la marque, participer à des jeux et obtenir des réductions sur certains produits.
Mattel et Toys"R"Us personnalisent leur opération promotionnelle
Publié le 03/05/2012
La marque et l'enseigne ont mis en place une opération promotionnelle avec Youkado Business Solutions. Le principe : proposer des coffrets spécifiques permettant de choisir sur le Web un cadeau de la même marque après l'achat.
« Nos objectifs en 2012 : sortir une plateforme cross-canal et nous développer à l'international »
Publié le 27/04/2012
L'éditeur de solutions pour centres de contacts a réalisé une levée de fonds de 2 millions d'euros. Malik Fadel, directeur général d'Akio, explique que son entreprise veut proposer une plateforme cross-canal intégrant l'ensemble des canaux nécessaires aux métiers de la relation client.
L'immobilier à tous les étages
Publié le 19/04/2012
Depuis plus d'un an, le Crédit Foncier propose à ses clients et prospects de réaliser leur projet immobilier de A à Z. Au cœur de Paris, son concept store, Foncier Home, s'articule sur plusieurs niveaux, avec pour fils conducteurs l'innovation, le conseil et l'expertise.
Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux
Publié le 17/04/2012
En partenariat avec "Relation Client Magazine", Synthesio réalise un baromètre sectoriel des marques dont les internautes ont le plus parlé sur les réseaux sociaux. Pour ce nouveau baromètre, dédié aux voyagistes, Marmara apparaît en tête.
Gaumont Pathé sort une appli en réalité augmentée
Publié le 17/04/2012
Le réseau de cinémas propose aux mobinautes d'obtenir les horaires d'un film et de réserver leur séance directement, grâce à une appli iPhone et Android gratuite.
L'agence directe Société Générale célèbre son premier anniversaire avec un prix
Publié le 17/04/2012
L'agence en ligne fête sa première année d'existence et reçoit le prix “Open to Dialog”, organisé par Teletech International.
Le mobile dans la mesure de la satisfaction client
Publié le 11/04/2012
Tribune de Hervé Cébula, président délégué de MediaTech Solutions, éditeur de solutions logicielles de relation client via les technologies mobiles, dont Instant Survey qui permet de mesurer et analyser en temps réel la qualité perçue par les clients.
Webhelp communique en télé et sur le Web
Publié le 11/04/2012
Depuis le 12 avril, l'outsourceur se positionne comme l'expert du conseil dans l'univers de la relation client à travers trois films réalisés par Euro RSCG C&O.
My Viséo évalue et analyse la qualité de la relation client
Publié le 05/04/2012
Avec son outil de mesure, Viséo Conseil propose aux entreprises de mobiliser l'ensemble des acteurs autour d'un même objectif : optimiser la qualité de la relation client.
Vocalcom lance sa borne The Drive
Publié le 04/04/2012
à l'occasion de Stratégie clients, l'éditeur de solutions technologiques pour centres de contacts présente sa nouveauté : The Drive. Cette borne, dédiée au point vente, permet de répondre au client en temps réel via un conseiller.
iAdvize et Virtuoz unissent chat et agent virtuel
Publié le 04/04/2012
Les deux sociétés viennent de sceller un premier partenariat pour proposer une offre complémentaire basée sur l'agent virtuel et l'assistance par chat. Leur client commun, Numericable, est la première entreprise à tester cette solution.
Viatelecom inaugure sa nouvelle solution avec Photobox
Publié le 04/04/2012
Le spécialiste des solutions pour centres de contacts en mode SaaS propose un nouveau service aux entreprises : afficher le temps d'attente téléphonique réel sur leur site web.
Easyphone sort la nouvelle version d'Altitude uCI
Publié le 03/04/2012
Le spécialiste des solutions de gestion de centres de contacts multicanaux présente Altitude uCI 8 sur Stratégie Clients. Elle comporte quatre points d'amélioration.
Carte de fidélité : les comportements divergent
Publié le 02/04/2012
Selon le baromètre de la fidélisation, réalisé par les étudiants du Master 2 Marketing de l'IAE de Bordeaux, la carte de fidélité se trouve dans tous les portefeuilles. Cela ne signifie pas, pour autant, que les consommateurs l'utilisent automatiquement et adoptent le même comportement.
La SNCF renforce ses engagements de services
Publié le 28/03/2012
A partir du 31 mars, l'entreprise publique met en place "Garantie Voyage", un dispositif complémentaire aux engagements de services existants depuis deux ans, pour les clients TGV et Intercités.
Stratégie Clients : demandez le programme !
Publié le 21/03/2012
Pour l'édition 2012 de Stratégie Clients, de nouvelles entreprises viennent participer en tant qu'exposants et intervenir sur les conférences. Elles aborderont cinq grandes thématiques. De nouveaux temps forts ponctueront également l'événement.
Baromètre Synthesio : un œil sur les médias sociaux
Publié le 20/03/2012
En partenariat avec Relation Client Magazine, Synthesio réalise un baromètre sectoriel des marques dont les internautes ont le plus parlé sur les réseaux sociaux. Pour ce premier baromètre, dédié au secteur automobile, Renault apparaît en tête.
Acticall abordera les réseaux sociaux sur Stratégie Clients
Publié le 20/03/2012
L'outsourceur, présent sur le salon Stratégie Clients, participera à plusieurs conférences sur la gestion des e-interactions et du social CRM.
Easiware va présenter l'évolution d'Easicrm
Publié le 19/03/2012
Le fournisseur de solutions CRM en mode SaaS sort sa nouvelle version d'Easicrm lors du salon Stratégie Clients. Cette refonte permet de dissocier deux solutions utilisables indépendamment ou en complémentarité.
La ville de Marseille se met au NFC
Publié le 16/03/2012
L'Office de Tourisme et des Congrès de Marseille propose aux visiteurs d'utiliser un city-pass doté d'une puce RFID. Cette carte NFC permet d'accéder aux transports en commun, aux musées, aux monuments, et de bénéficier de réductions chez certains commerçants.
CCA International crée un pôle innovation
Publié le 15/03/2012
Le spécialiste de la relation client à distance vient de mettre en place un pôle innovation, dirigé par Alain Fargeon, anciennement directeur conseil du groupe. Les deux principaux projets concernent le social CRM et l'analyse de l'expérience client.
« Merced Systems permet d'optimiser les performances de la relation client »
Publié le 15/03/2012
Après avoir repris l'Américain Fizzback en septembre 2011, Nice Systems s'offre une deuxième société US : Merced. Arnaud Guénégan, directeur commercial France de Nice Systems, explique l'intérêt de l'acquisition d'un spécialiste des solutions de gestion des performances commerciales et des services.
Cofinoga a perdu 174 millions d'euros en 2011
Publié le 14/03/2012
Suite à la réunion de son conseil d'administration, le groupe indique que son résultat net accuse un déficit de 174 millions d'euros après impôt. Principale raison évoquée par Cofinoga : les difficultés rencontrées sur le marché français du crédit à la consommation.


Services
 

Service Public  
Mon Service Public  
Carte Vigilance Crues  
Cadastre  
Traduction  
  
Pages Jaunes  
Pages Blanches  
Trouver un Nom  
Code Postal  
  
Plan-Itineraires-Trafic
Via Michelin  
Mappy  
Infotrafic   

Vidéo - Musique  
Youtube  
Daylymotion  
Deezer   
Wormee  
  
Météo
Météo France 
Weather    
La chaine météo  
Météo Consult  

Information TV/Radio
Itélé.fr  
BFM TV  
France Bleu Vaucluse  
France Info
RMC     
Europe 1  

Collectivité en France
Conseil Général  
Conseil Régional
Préfecture

 

Publicité Webquotidien
 
Contactez-nous

Votre Publicité ici:

 
Webquotidien.fr Portail de l'information et des services au quotidien ...